RÜCKGABEPORTAL

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Rückgabebedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, sind wir für Sie da!
Wir bieten kostenlose Rücksendungen für die EU und die USA an Bestellungen innerhalb 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zurückgeben zur ursprünglichen Zahlung erfüllthod.

Bitte beachten Sie die folgenden Anforderungen für unsere Rückgabebedingungen:

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für häufige Ausnahmen.

  • Reduzierte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben werden
  • Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
  • Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen

Artikel zurücksenden

Danke für den shopPing in Osaka. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, für EU- und USA-Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets KOSTENLOS zurückzusenden. Ein Umtausch der Produkte ist nicht möglich.

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, werden Sie per Post benachrichtigt. Der Wert der zurückgegebenen Produkte wird innerhalb von 15 Tagen auf das Konto zurückerstattet, über das der Kauf getätigt wurde.

Dazu benötigen wir:

  1. Artikel ungetragen in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand.
  2. Artikel ungewaschen/unverändert und mit Originaletiketten.

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So kehren Sie zurück

  1. Gehen Sie zum Rücksendeportal , um Ihre Rücksendung mit der Nummer „800“ auf Ihrem Lieferschein zu registrieren und unser Rücksendeetikett auszudrucken.
  2. Verpacken Sie das/die Produkt(e) in der Originalverpackung (wenn möglich).
  3. Legen Sie das Rücksendeetikett über das Lieferetikett.
  4. Bringen Sie Ihr Paket zu einem PostNL-Servicepunkt (BE & NL) oder einem DPD-Servicepunkt (Rest der EU) und bewahren Sie die Quittung als Nachweis für die Rücksendung auf.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlunghod , die für den Kauf verwendet wurde.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung der Rückerstattung, sobald diese abgeschlossen ist.

Wenn Sie nach mehr als 15 Tagen keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und zeigen Sie ihr die Bestätigung vor, um den Vorgang zu beschleunigen.

! Für Großbritannien: Wenn Sie im Vereinigten Königreich leben, kann der Erhalt Ihrer Rückerstattung aufgrund des Brexit bis zu 30 Tage dauern.