PORTAIL DE RETOUR

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Politique de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider !
Nous proposons retours gratuits pour les commandes dans l'UE et aux États-Unis sous 30 jours de réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit pour crédit en magasin ou pour remboursement selon le mode de paiement d'origineHommet .

Veuillez noter les exigences suivantesHommepour notre politique de retour :

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'exceptions courantes.

  • Les articles à prix réduit sont définitifs et ne peuvent pas être retournés
  • Les articles retournés doivent porter encore leurs étiquettes et être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation

Retourner les articles

Merci pour shopping à Osaka. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner GRATUITEMENT pour les commandes dans l'UE et aux États-Unis dans les 30 jours suivant la réception de votre colis. Il n'est pas possible d'échanger les produits.

Une fois le retour reçu, vous serez informé par mail. La valeur des produits retournés sera remboursée sur le compte ayant servi à effectuer l'achat dans un délai de 15 jours.

Pour ce faire, nous avons besoin :

  1. Article(s) non porté(s) dans son emballage d'origine et en état revendable.
  2. Article(s) non lavé(s)/inaltéré(s) et avec les étiquettes d'origine.

PORTAIL DE RETOUR

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Comment revenir

  1. Accédez au portail de retour pour enregistrer votre retour avec le numéro « 800 » figurant sur votre bon de livraison et imprimez notre étiquette de retour.
  2. Emballez le(s) produit(s) dans la boîte d'origine (si possible).
  3. Placez l'étiquette de retour au-dessus de l'étiquette de livraison.
  4. Apportez votre colis à un point de service PostNL (BE et NL) ou à un point de service DPD (reste de l'UE) et conservez le reçu comme preuve de retour.

Remboursements

Le remboursement sera effectué via le mode payHommet utilisé pour réaliser l'achat.

Vous recevrez un e-mail de confirmation du remboursement une fois celui-ci effectué.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après plus de 15 jours, veuillez contacter votre banque et lui montrer la confirmation pour accélérer le processus.

! Pour le Royaume-Uni : Lorsque vous vivez au Royaume-Uni, la réception de votre remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours en raison du Brexit.